Die wichtigsten Informationen im Überblick

1) Kann ich auch Privat bei Ihnen Feuerwerk kaufen?

Selbstverständlich! Allerdings gibt es dazu ein paar rechtliche Bestimmungen, die es zu beachten gilt. Alle wichtigen Infos dazu, so wie ein einfaches Kennzeichnungssystem finden Sie hier.  


2) Bieten Sie auch einen Direktkauf, also Verkauf in einem Ladengeschäft an?

Wir führen keinen Ladenverkauf unter dem Jahr. Für Bestellungen, deren Artikel auch unter dem Jahr frei verkäuflich sind; oder welche mit einer Ausnahmegenehmigung seitens des Besteller, bzw einer sonstigen, ihn berechtigten Genehmigung zum Erwerb von Feuerwerk unter dem Jahr sind, bieten wir die Möglichkeit der Bestellabholung in Berlin an. Hierzu einige wichtige Infos:

  •  Es handelt sich hierbei um eine reine Abholstation in Berlin, es besteht also keine Möglichkeit, Artikel vor Ort hinzuzukaufen
    --> Der genaue Ort und die Abholzeiten teilen wir Ihnen mit getrennter Mail mit
  • Es ist keine Bar,- oder Kartenzahlung möglich - die Bestellung muss vor der Abholung bereits vollständig bezahlt  worden sein (Paypal, etc.)
  • Ihre Bestellung ist frühestens 48 Stunden nach Ihrer Bestellung abholbereit. Beachten Sie dies bitte bei etwaig dringenden Bestellungen.
    --> Sie werden von uns per eMail benachrichtigt, sobald Ihre Bestellung abholfertig ist (ggf. Spamordner prüfen). Erst dan ist Ihre Ware auch erst zu Abholung bereit.

Bringen Sie bitte Ihren Personalausweis, sowie einen Ausdruck Ihrer Mail mit, welche Sie gesondert zur Abholbenachrichtigung erhalten

Gesonderte Informationen zur Bestellabholung
Um einen reibungslosen und schnellen Ablauf bei der Abholung gewährleisten zu können, bitten wir um die Einhaltung folgender Regelungen: Bei dieser Abholstation handelt es sich wie erwähnt um einen reinen Abholort ohne Verkaufsfläche. Deshalb kann Ihre Bestellung nicht vor Ort ausgepackt und kontrolliert werden. Die Mitarbeiter Vorort, welche die Pakete ausgeben, sind – genau wie bei Lieferung per Paketbote – nicht befugt Reklamationen entgegen zu nehmen. Sollten Sie daheim Fehlartikel feststellen, so bitten wir Sie, uns innerhalb von 5 Werktagen nach Abholung schriftlich per Mail darüber zu informieren. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Zu Silvester betreiben wir jedoch einen Direktverkauf in Berlin / Spandau, Reinickendorf und Lankwitz an. Sofern Sie berechtigt sind F3 Artikel zu bestellen, können Sie nach Vorbestellung auch Ihre F3 Artikel an den Abholstationen abholen. Darüber hinaus bieten wir Ihnen zu Silvester Abholstationen in Berlin, Hamburg, Bottrop, Rheinfelden, Leipzig und Nürnberg an.  


3) Worauf muss ich achten, wenn ich Feuerwerk bei Ihnen abhole?

Gemäß Gesetz müssen Kunden welche bei uns Feuerwerkskörper abholen folgendes mit sich führen:
Einen Lieferschein gemäß ADR (Erhalten Sie von uns) Bei der Abholung gilt gemäß ADR die sogenannte „1000-Punkte-Regel“. Sie erhalten von uns einen ADR/Lieferschein welcher Ihnen die Punktzahl bescheinigt. Überschreitungen der Freimengen sind sehr selten und kommen meist nur bei Großbestellungen vor. Ist dies der Fall ist die Abholung nur noch mit einer entsprechenden Ausbildung und einem Gefahrgutfahrzeug möglich! Selbstverständlich informieren wir Sie in diesem Fall.  

Gesonderte Informationen zur Bestellabholung
Um einen reibungslosen und schnellen Ablauf bei der Abholung von Bestellungen an unseren Silvester-Abholstationen gewährleisten zu können bitten wir um die Einhaltung folgender Regelungen:
Handelt es sich bei Ihrer Abholstation um einen reinen Abholort, dies bedeutet ohne Feuerwerk-Verkaufsfläche, kann Ihre Bestellung nicht vor Ort ausgepackt und kontrolliert werden. Die Mitarbeiter vor Ort, welche die Pakete ausgeben, sind – genau wie bei Lieferung per Paketbote – nicht befugt, Reklamationen entgegen zu nehmen. Sollten Sie daheim Fehlartikel feststellen, so bitten wir Sie, uns innerhalb 5 Werktage nach Abholung per Mail schriftlich darüber zu informieren, um bei den Transportunternehmen ggf. nach verloren gegangen Paketen forschen zu lassen.

Bei Abholstationen, welche einen durch uns betriebenen Silvesterverkauf beinhalten, entfällt diese Regelung. Dort können Sie vor Ort Ihre Bestellung prüfen und etwaige Reklamationen ggf. gleich vor Ort klären.

Abholstationen mit Verkaufsfläche sind gesondert ausgewiesen, diese sind in der Regel nur in Berlin. Alle anderen Abholstationen bundesweit sind reine Abholorte.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.


4) Welche Zahlungsarten bietet feuerwerkshop.de?

Sie haben folgende Zahlungsmöglichkeiten:
-  Barzahlung bei Abholung (Derzeit nicht möglich)
-  Sofortüberweisung - Vorkasse per Überweisung
-  PayPal Plus (Kontoeinzug, Kreditkarten, Rechnungszahlung)- (Zuschlagspflichtig)
-  Rechnung (für Firmen und Institute, sowie Stammkunden)
- Vorkasse per Überweisung
 

Bei Rechnungskauf über Paypal treten wir die Forderung gegen Sie an die PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. ab. Zahlungen mit schuldbefreiender Wirkung können nur an die PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. geleistet werden. Bitte überweisen Sie den Kaufpreis direkt an PayPal. Die Bankkonto-Informationen von PayPal finden Sie in Ihrer Auftragsbestätigung, Ihrer Rechnung, in Ihrem Account und den E-Mails von PayPal zu Ihrem Kauf finden. Der Rechnungsbetrag wird zur Zahlung innerhalb 4 Wochen nach Rechnungsstellung fällig. Wenden Sie sich bitte zu allen Fragen der Rechnungszahlung direkt an Paypal.

Bei Rechnungskauf für Firmen ist der Rechnungsbetrag innerhalb 14 Tage nach Rechungsstellung mit Überweisund direkt an uns fällig.

 


5) Ich möchte meine Bestellung unter dem Jahr abholen. Wo kann ich meine Artikel abholen?

Unter Umständen können Sie Ihre Bestellung unter dem Jahr in Berlin abholen. Sie erhalten per Mail gesonderte Informationen zum Abholort und Zeitpunkt. Bitte warten Sie diese Mail ab.


6) Ich habe als Lieferart „Abholung zu Silvester“ angegeben. Wo kann ich meine Artikel abholen?

Hier finden Sie informationen zu unseren Abholmöglichkeiten an Verkaufsgeschäften und Abholstationen zu Silvester  

Gesonderte Informationen zur Bestellabholung
Um einen reibungslosen und schnellen Ablauf bei der Abholung von Bestellungen an unseren Silvester-Abholstationen gewährleisten zu können bitten wir um die Einhaltung folgender Regelungen:
Handelt es sich bei Ihrer Abholstation um einen reinen Abholort, dies bedeutet ohne Feuerwerk-Verkaufsfläche, kann Ihre Bestellung nicht vor Ort ausgepackt und kontrolliert werden. Die Mitarbeiter vor Ort, welche die Pakete ausgeben, sind – genau wie bei Lieferung per Paketbote – nicht befugt, Reklamationen entgegen zu nehmen. Sollten Sie daheim Fehlartikel feststellen, so bitten wir Sie, uns innerhalb 5 Werktage nach Abholung per Mail schriftlich darüber zu informieren, um bei den Transportunternehmen ggf. nach verloren gegangen Paketen forschen zu lassen.

Bei Abholstationen, welche einen durch uns betriebenen Silvesterverkauf beinhalten, entfällt diese Regelung. Dort können Sie vor Ort Ihre Bestellung prüfen und etwaige Reklamationen ggf. gleich vor Ort klären.

Abholstationen mit Verkaufsfläche sind gesondert ausgewiesen, diese sind in der Regel nur in Berlin. Alle anderen Abholstationen bundesweit sind reine Abholorte.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.


7) Versenden Sie die Feuerwerksartikel auch?

Selbstverständlich verschicken wir gerne alle unsere Artikel direkt zu Ihnen nach Hause. Für manche Artikel gelten allerdings gesetzliche Regelungen und Beschränkungen. Informationen dazu finden Sie hier. Ebenfalls können je nach Gefahrgutklassifizierung der Artikel, die Sie bestellt haben unterschiedliche Versandkosten anfallen, da bestimmte Artikel nur mit speziellen Unternehmen verschickt werden dürfen. Informationen zu den Lieferkosten finden Sie hier.

Der Versand von Feuerwerk unterliegt in Deutschland strengen regeln. Ein Versand über die herkömmlichen Versandunternehmen wie DHL, Hermes, etc. fällt leider raus, weil diese sich weigern Feuerwerk zu versenden. Dies liegt unter anderem am Zusammenladeverbot. So müssten diese Dienstleister eigentlich immer wissen, was in den jeweiligen Paketen enthalten ist. Da dies nur mit erheblichen Aufwand verbunden wäre, haben sich diese Unternehmen dazu entschieden, den Versand von Feuerwerk erst gar nicht anzubieten.

Wir versenden unsere Pakete über GO (1.4G) und DPD (1.4S). In Ausnahmefällen vor allem unter dem Jahr versenden wir auch per TNT. Bei Speditionen sind die Preise leider etwas höher, darauf haben wir keinen Einfluss. Wir legen jedoch nur einen Bruchteil der eigentlichen Kosten auf Sie um. Sollten Sie von anderen Unternehmen einen günstigeren Versand angeboten bekommen, kann dies unter anderem daran liegen, dass diese die Versandkosten auf die Artikelpreise aufschlagen.

Wir liefern nicht an Paketshops, Lieferadressen, Postfächer, etc

Wir berechnen Ihnen nur einmalig eine Versandpauschale. Für Sie entstehen darüberhinaus keine weiteren Kosten für Transport oder Verpackung. Den Rest übernehmen wir für Sie. Wird bei Mitbewerbern mit günstigeren Versandkosten geworben, kann das auf einen illegalen Versand hinweisen und kann dazu führen, dass Ihre Feuerwerk-Bestellung nicht rechtzeitig oder gar nicht bei Ihnen ankommt. Die polizeilichen Kontrollen zum Gefahrguttransport sind sehr streng.

Wichtig:
Welche Möglichkeiten bei Ihrer Bestellung zugelassen sind, erkennt unser Warenkorb automatisch: Ihnen werden immer nur die gültigen Versandoptionen angezeigt.

Für Rückfragen bezüglich des Versands stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.


 

8) Gibt es einen Mindestbestellwert?

Ja, dieser beträgt 39,-- Euro  


9) Liefern Sie auch in andere Länder der EU, oder die Schweiz?

Nein, wir senden nur nach innerhalb Deutschlands. Sollten Sie Feuerwerksartikel in die Schweiz geliefert haben wollen, können Sie selbstverständlich bei unserem großen Bruder in der Schweiz bestellen unter www.feuerwerkshop.ch

Für Österreich bieten wir jedoch den Versand von Artikeln an, .welche KEIN GEFAHRGUT darstellen. Also kein Versand und Verkauf von Feuerwerkskörpern und Pyrotechnik mit Kennzeichnung 1.4S, 1.4G 1.3G


10) Wie kann ich den Altersnachweis erbringen?

Wir verkaufen ausschließlich an Personen ab 18 Jahren. Deshalb ist es erforderlich, dass Sie uns Ihre Volljährigkeit nachweisen. Hierzu bitten wir Sie, uns ein Bild (Foto/Kopie) Ihres Personalausweises oder Reisepasses zuzusenden. Dies ist möglich als E-Mail an info@feuerwerkshop.de, per Fax an die Nummer 0800 / 76 77 000-9 (kostenfreie Rufnummer), oder per Post.


11) Ist eine Nachbestellung möglich, die zusammen mit meiner ersten Bestellung ausgeliefert wird?

Nachbestellungen sind generell möglich, sofern Ihre Bestellung noch nicht gepackt  und/oder versandt worden ist. Für Nachbestellungen, welche zur Abholung an kostenpflichtigen Abholstationen vorgesehen sind, berechnen wir pro Nachbestellung einen Aufschlag von 5,-- Euro. Wenn sie eine Nachbestellung per Versand aufgeben möchten, müssen wir Ihnen zunächst 25 Euro berechnen - zunächst! Dies hat den Grund, dass unsere Versandkosten zu Silvester auf dem Versandgewicht beruhen. Deshalb liegen die tatsächlichen Versandkosten erst vor, wenn wir alle Ihre Bestellungen zur Auslieferung fertig packen. Selbstverständlich erhalten Sie die zuviel bezahlten Beträge in voller Höhe zurückerstattet.


12) Wenn ich Jugendfeuerwerk bzw. Klasse-1-Artikel und auch Silvesterfeuerwerk bestelle, wird dann beides zusammen am Jahresende verschickt oder bekomme ich die Ganzjahresartikel sofort zugesandt?

Gesetzlich dürfen wir Ihnen diese erst ab dem 28.12. übergeben. Bestellen Sie doch bitte F1,T1 und P1 Artikel seperat so das Sie diese schon vor Silvester erhalten


13) Muss ich bei Gefahrgutversand (1.4S oder 1.4G) die Bestellung persönlich annehmen?

Ja, Sie müssen die Bestellung persönlich entgegenennehmen. Bitte weisen Sie sich beim Paketdienst entsprechend mit Ihrem Personalausweis aus.


14) Ich finde Versandkosten und Mindestbestellwert echt zu hoch, kann man da nicht irgendwas machen?

Ja, Sie können. Oft bewährt haben sich Sammelbestellungen. Legen Sie die Bestellungen von Freunden und Verwandten zusammen und sparen Sie so am Versand. Oder nutzen Sie zu Silvester eine unserer Aholstationen.


15) Bis wann kann ich meine Silvesterbestellung spätestens aufgeben

Unser Bestellschluss ist der 1.12.2018 - bis dahin müssen Sie spätestens bestellt haben.


16) Bis wann muss ich die Silvesterbestellung bezahlen?

Alle Silvesterreservierungen, sollten bis zum 30.11.2018 eingehen und bezahlt werden. 


17) Artikel X hat eine rote Ampel und es steht "Ausverkauft" - Bekommen Sie den Artikel noch einmal?

Nein: Ist ein Artikel als "ausverkauft" markiert, kommt dieser mit höchster Wahrscheinlichkeit auch nicht mehr, zumindest aber haben wir keine Informationen hierüber. Anfragen sind dahingehend also sinnlos und werden auch icht mehr beantwortet. Weichen Sie ggf. bitte auf einen anderen Artikel aus.
Tipp: Besuchen Sie regelmäßig unsere Breaking News, hier informieren wir über Lieferengpässe, Neuigkeiten und vieles mehr.


18) Ich habe weitere Fragen zu Feuerwerken in Allgemeinen und zu Produkten im speziellen. Wo finde ich Informationen?

Sie können jederzeit mit Fragen auf uns zukommen, wir nehmen uns gerne die Zeit, um auf alle Ihre Fragen eine Antwort zu geben und stehen Ihnen mit Rat und Tat zur Seite. Nutzen Sie dafür ganz unkompliziert unsere Kontaktseite.


19) Wie kann ich mich über Aktionen und Neuigkeiten bei feuerwerkshop.de auf dem Laufenden halten?

Abonnieren Sie am besten unseren Newsletter. In ihm finden Sie immer aktuelle News und Infos über bevorstehende Aktionen. Oder werden Sie Fan auf unserer Facebook-Seite, folgen Sie uns auf Twitter, Instagram oder Google+.


20) Wie kann ich Feuerwerk der Klasse F2 unter dem Jahr bestellen?

Die Abgabe von Artikeln der Kategorie F2 ist an Personen ab einem Alter von 18 Jahren unter folgenden Umständen gestattet:

  • Die Artikel dürfen für nicht Gewerbe- & Scheininhaber nur vom 29. – 31. Dezember abgeholt/versendet/übergeben werden
  • Der Verkauf und die Verwendung außerhalb dieses Zeitraums (zum Beispiel für Hochzeiten oder Geburtstage) sind nur gegen Vorlage einer Erlaubnis der zuständigen Ordnungsbehörde möglich. Dafür muss dort ein Freistellungsantrag vom Verwendungsverbot nach §24 Abs. 1 der 1. SprengV gestellt werden. Wenn es dafür bei Ihrer zuständigen Gemeinde kein festgelegtes Formular gibt, erhalten Sie hier einen formlosen Vordruck. Wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte

Sofern Sie eine Erlaubnis oder einen Gewerbeschein besitzen, eröffnen Sie bitte zunächst ein normales Kundenkonto bei uns. Anschließend mailen Sie uns bitte die Unterlagen mit Kopie Ihres Personalausweises an info@feuerwerkshop.de Nach Prüfung, schalten wir Ihr Konto dann entsprechend für den Erwerb von F2 unter dem Jahr frei. Hierüber Erhalten Sie dann eine gesonderte Nachricht.

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