FAQ - Häufig gestellte Fragen

Kann ich auch Privat bei Ihnen Feuerwerk kaufen?

Selbstverständlich! Allerdings gibt es dazu ein paar rechtliche Bestimmungen, die es zu beachten gilt. Alle wichtigen Infos dazu, so wie ein einfaches Kennzeichnungssystem finden Sie hier.

 

Bieten Sie auch einen Direktkauf, also Verkauf in einem Ladengeschäft an?

Momentan leider noch nicht. Zu Silvester betreiben wir jedoch einen Direktverkauf in Berlin / Spandau und Lankwitz an. Darüber hinaus bieten wir Ihnen zu Silvester Abholstationen in Berlin, Hamburg und Nürnberg an.

 

Worauf muss ich achten, wenn ich Feuerwerk bei Ihnen abhole?

Gemäß Gesetz müssen Kunden welche bei uns Feuerwerkskörper abholen folgendes mit sich führen:

  • Einen Lieferschein gemäß ADR (Erhalten Sie von uns)
  • Bei der Abholung gilt gemäß ADR die sogenannte „1000-Punkte-Regel“. Sie erhalten von uns einen ADR/Lieferschein welcher Ihnen die Punktzahl bescheinigt.

Überschreitungen der Freimengen sind sehr selten und kommen meist nur bei Großbestellungen vor. Ist dies der Fall ist die Abholung nur noch mit einer entsprechenden Ausbildung und einem Gefahrgutfahrzeug möglich! Selbstverständlich informieren wir Sie in diesem Fall.

 

Welche Zahlungsarten bietet feuerwerkshop.de?

Sie haben folgende Zahlungsmöglichkeiten:

-  Barzahlung bei Abholung
-  Vorkasse per Überweisung
-  Zahlung per PayPal
-  Zahlung per Sofortüberweisung 

Weitere Einzelheiten zur Zahlung

Unsere Bankverbindung:
First Feuerwerkshop UG
Nantesstrasse 67
13127 Berlin
IBAN: DE 34 1204 0000 0084 094200
BIC: COBADEFFXXX
Commerzbank Berlin

Ich habe als Lieferart „Abholung unter dem Jahr“ angegeben. Wo kann ich meine Artikel abholen?

Ihre Bestellung können Sie an unserer Abholstation nach Terminvereinbarung abholen.  Zur Terminvereinbarung besuchen Sie bitte unsere Terminierungsseite hier.

 

Ich habe als Lieferart „Abholung zu Silvester“ angegeben. Wo kann ich meine Artikel abholen?

Hier finden Sie informationen zu unseren Abholmöglichkeiten an Verkaufsgeschäften und Abholstationen zu Silvester

 

Versenden Sie die Feuerwerksartikel auch?

Selbstverständlich verschicken wir gerne alle unsere Artikel direkt zu Ihnen nach Hause. Für manche Artikel gelten allerdings gesetzliche Regelungen und Beschränkungen. Informationen dazu finden Sie hier. Ebenfalls können je nach Gefahrgutklassifizierung der Artikel, die Sie bestellt haben unterschiedliche Versandkosten anfallen, da bestimmte Artikel nur mit speziellen Unternehmen verschickt werden dürfen. Informationen zu den Lieferkosten finden Sie hier.

Der Versand von Feuerwerk unterliegt in Deutschland strengen regeln. Ein Versand über die herkömmlichen Versandunternehmen wie DHL, Hermes, etc. fällt leider raus, weil diese sich weigern Feuerwerk zu versenden. Dies liegt unter anderem am Zusammenladeverbot. So müssten diese Dienstleister eigentlich immer wissen, was in den jeweiligen Paketen enthalten ist. Da dies nur mit erheblichen Aufwand verbunden wäre, haben sich diese Unternehmen dazu entschieden, den Versand von Feuerwerk erst gar nicht anzubieten.

Wir versenden unsere Pakete über TNT, DPD etc ! Bei Speditionen sind die Preise leider etwas höher, darauf haben wir keinen Einfluss. Wir legen jedoch nur einen Bruchteil der eigentlichen Kosten auf Sie um. Sollten Sie von anderen Unternehmen einen günstigeren Versand angeboten bekommen, kann dies unter anderem daran liegen, dass diese die Versandkosten auf die Artikelpreise aufschlagen.

Wir berechnen Ihnen nur einmalig eine Versandpauschale. Für Sie entstehen darüberhinaus keine weiteren Kosten für Transport oder Verpackung. Den Rest übernehmen wir für Sie. Wird bei Mitbewerbern mit günstigeren Versandkosten geworben, kann das auf einen illegalen Versand hinweisen und kann dazu führen, dass Ihre Feuerwerk-Bestellung nicht rechtzeitig oder gar nicht bei Ihnen ankommt. Die polizeilichen Kontrollen zum Gefahrguttransport sind sehr streng.

Wichtig:
Welche Möglichkeiten bei ihrer Bestellung zugelassen sind, erkennt unser Warenkrob automatisch:
Ihnen werden immer nur die gültigen Versandoptionen angezeigt
.

Für Rückfragen bezüglich des Versands stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.

 

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Ja, dieser beträgt 39,-- Euro

 

Liefern Sie auch in andere Länder der EU, oder die Schweiz?

Wir liefern neben Deutschland auch nach Österreich. Beachten Sie hierzu bitte die gesonderten Hinweise in den Lieferbedingungen, wie beispielsweise dass Artikel der Klasse 1.4G nur zu Silvester bestellbar sind. Sollten Sie Feuerwerksartikel in der Schweiz geliefert haben wollen, können Sie selbstverständlich bei unserem großen Bruder in der Schweiz bestellen unter www.feuerwerkshop.ch

 

Wie kann ich den Altersnachweis erbringen?

Wir verkaufen ausschließlich an Personen ab 18 Jahren. Deshalb ist es erforderlich, dass Sie uns Ihre Volljährigkeit nachweisen. Hierzu bitten wir Sie, uns ein Bild (Foto/Kopie) Ihres Personalausweises oder Reisepasses zuzusenden. Dies ist möglich als E-Mail an info@feuerwerkshop.de, per Fax an die Nummer 0800 / 76 77 000-9 (kostenfreie Rufnummer), oder per Post.

 

Ist eine Nachbestellung möglich, die zusammen mit meiner ersten Bestellung ausgeliefert wird?

Ja, wenn Sie eine Bestellung mit der Option Silvesterabholung/Silversterlieferung gewählt haben. Dies ist jedoch nur bis spätestens 30.11.2017 möglich - Ab dem 01.12.2017 ist für Silvesterbestellungen Bestellschluss. Solange nichts anderes vereinbart wurde, werden wir immer versuchen, mehrere Bestellungen zusammen auszuliefern.
Hinweis zu den Versandkosten bei Nachbestellungen: Sofern Ihr Paket noch nicht gepackt und fertig zur Auslieferung ist, dann kann es sein, dass für Sie keine weiteren Versandkosten anfallen (vorausgesetzt keine höherklassiger Gefahrguttransport etc. etc.) Sollte dies der Fall sein, informieren wir Sie über die Erstattung. Anderenfalls müssen wir Ihnen die Versandkosten berechnen.

 

Muss ich für Nachbestellungen eine zusätzliche Versandpauschale bezahlen?

Nicht unbedingt. Solange alle Ihre Bestellungen in ein einziges Paket passen, brauchen Sie nur eine Versandpauschale zu bezahlen. Bei einer Nachbestellung wird Ihnen zwar vorerst eine zusätzliche Versandpauschale berechnet, diese wird aber wieder zurückgenommen, sobald klar ist, dass all Ihre Bestellungen in ein Paket passen. Keine Sorge, wir haben wirklich große Paketkisten zur Verfügung, da passt viel rein. Die reichen in der Regel selbst für ungewöhnlich große Bestellungen.

 

Wenn ich Jugendfeuerwerk bzw. Klasse-1-Artikel und auch Silvesterfeuerwerk bestelle, wird dann beides zusammen am Jahresende verschickt oder bekomme ich die Ganzjahresartikel sofort zugesandt?

Gesetzlich dürfen wir Ihnen diese erst ab dem 28.12. übergeben. Bestellen Sie doch bitte F1,T1 und P1 Artikel seperat so das Sie diese schon vor Silvester erhalten

 

Ich finde Versandkosten und Mindestbestellwert echt zu hoch, kann man da nicht irgendwas machen?

Ja, Sie können. Oft bewährt haben sich Sammelbestellungen. Legen Sie die Bestellungen von Freunden und Verwandten zusammen und sparen Sie so am Versand. Oder nutzen Sie zu Silvester eine unserer Aholstationen.

 

Bis wann kann ich meine Silvesterbestellung spätestens aufgeben

Bis 30.11., allerdings empfehlen wir Ihnen bis spätestens im Herbst dies zu erledigen, da damit zu rechnen ist, das einige Produkte ausverkauft sind.

 

Bis wann muss ich die Silvesterbestellung bezahlen?

Alle Silvesterreservierungen, sollten bis zum 30.11.2017 eingehen und bezahlt werden

 

Ich habe weitere Fragen zu Feuerwerken in Allgemeinen und zu Produkten im speziellen. Wo finde ich Informationen?

Sie können jederzeit mit Fragen auf uns zukommen, wir nehmen uns gerne die Zeit, um auf alle Ihre Fragen eine Antwort zu geben und stehen Ihnen mit Rat und Tat zur Seite. Nutzen Sie dafür ganz unkompliziert unsere Kontaktseite.

 

Wie kann ich mich über Aktionen und Neuigkeiten bei feuerwerkshop.de auf dem Laufenden halten?

Abonnieren Sie am besten unseren Newsletter. In ihm finden Sie immer aktuelle News und Infos über bevorstehende Aktionen. Oder werden Sie Fan auf unserer Facebook-Seite, folgen Sie uns auf Twitter oder Google+.

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